Yndicio 8

65 Antecedentes Las Tecnologías de Información y Comuni- cación (TIC) juegan un papel trascendental en las organizaciones modernas y su aplicación perma- nente. Exigen el desarrollo de procedimientos, me- joras en los procesos, actualización de las estrate- gias de organización, procesamiento y manejo de la información, entre otras. En referencia a la competitividad, las TIC permiten adquirir ventajas competitivas: provo- cando cambios en la estructura del sector y de la competencia, en las actividades que componen la cadena de valor de la empresa y en los enlaces ex- ternos que relacionan las actividades de la empre- sa con las cadenas de valor de sus proveedores y clientes. (Martínez-López & Luna, 2007). Entre las principales aportaciones de las TIC en las sociedades y empresas de la actualidad se enumeran (Marqués, 2000): •Acceso fácil a todo tipo de información. •Proceso rápido y confiable de todo tipo de datos. •Canales de comunicación inmediata. •Capacidad de almacenamiento. •Automatización de tareas. •Interactividad. •Digitalización de toda la información para homogeneizar los códigos. Un paradigma popular en la industria de las TIC es la computación en la nube, que es un conjunto de tecnologías de computación que están configurando un nuevo orden mundial en las TIC que parte, esencialmente, de las expectativas creadas por la Web 2.0 entre los usuarios persona- les y corporativos (Joyanes Aguilar, 2009). En la computación en la nube, se concretan tres modelos de servicios fundamentales: software como servicio, plataforma como servicio e infraes- tructura como servicio (SaaS, PaaS, IaaS, por sus siglas en inglés, respectivamente) (Joyanes Aguilar, Luis, 2010). Estos modelos funcionan gracias a la acción del internet e incluyen múltiples aplicacio- nes, servicios y procesos, que van desde el correo electrónico hasta el manejo y almacenamiento de grandes cantidades de datos. De acuerdo con Ávila Mejía, existen tres formas aceptadas en las que se extienden los ser- vicios en la nube (Ávila Mejía, 2011): Tulia Elvira López-Mendoza ndicio Y