Yndicio 6

Los instrumentos utilizados para recabar información fueron la encuesta y la entrevista, las cuales se aplicaron personalmente cara a cara con los líderes expertos de las empresas estudiadas. Los resultados directamente ligados con el tema se detallan a continuación. La empresa 1 se refiere a Publisearch y la em- presa 2 a Auditsa, ambas referentes de la in- dustria de auditoría y monitoreo publicitario en Honduras. ¿Qué herramientas tecnológicas con- sidera adecuadas utilizar en su organización frente al constante cambio al que se ve some- tida la industria publicitaria y que, además, im- pacten en la competitividad? Los resultados revelan la automatización como elemento crítico para alcanzar la compe- titividad, sobre todo por el tema de escalabili- dad ligado al incremento de medios a auditar. Otra herramienta que impacta la competitivi- dad en estas empresas, es la actualización de sus servicios de acuerdo a los requerimientos del mercado. También valoran el impacto del uso de recursos compartidos por medio de di- ferentes tecnologías (“team viewer”, computa- ción en la nube, internet, etc.). ¿Qué elementos utiliza para medir su com- petitividad actualmente? Cuadro 2. Tabla comparativa resultados pre- gunta sobre elementos para medir actualmen- te la competitividad en empresas de auditoria y monitoreo publicitario. Elaboración propia. Fuente: entrevistas. Elaboración propia. Fuente: entrevistas. A pesar de estar en el mismo rubro, ambas percepciones tienen sus propios elementos críticos para evaluar la competitividad de sus empresas. La empresa 1, aunque tiene presencia regional y cuenta con información histórica de la actividad publicitaria de la región, bus- ca el balance entre las variables de exactitud, puntualidad y costo, unido a lo que el mer- cado espera, lo que es práctico entregar, y el equilibrio entre estos 3 factores (exactitud de la información, puntualidad en actualizaciones y costo para cumplir ambas). Por su parte la empresa 2, posee servi- cios estandarizados en todos los países donde opera y es imposible entregar un servicio que sea especial para un mercado en particular, cualquier método, sistema, medio o servicio tienen que ser creados desde la oficina princi- pal y aplicados a nivel de todos los demás paí- ses. Sin embargo, su abanico de herramientas es práctico para ofrecer en mercados regiona- les con información para que cualquier cliente entre al mercado que desee. ¿Cuáles considera que son los diferenciado- res que generan competitividad? Ambas empresas entrevistadas con- sideran que su principal diferenciador es la tecnología. Para la empresa 1, la tecnología le permite desarrollar sistemas que automa- ticen los procesos de generación de datos y no todas las empresas en el mercado tiene la capacidad de invertir o desarrollar este tipo de tecnologías. La empresa 2 por su lado, ve la diferen- ciación en su tecnología gracias a su sistema de monitoreo. Ve en la entrega de usuarios ili- mitados (con amplios accesos en tiempo real e históricos y multi categorías) su principal di- ferenciador, para la búsqueda de información de manera directa y en tiempo real. ¿Cuál es el impacto tecnológico de la apli- cación de herramientas tecnológicas de au- tomatización de procesos (como computa- ción en la nube y otros), en una empresa de monitoreo publicitario? Ambas empresas concuerdan en que el impac- to tecnológico de la aplicación de herramien- tas tecnológicas de automatización de proce- sos como computación en la nube y otros, son TULIA ELVIRA LÓPEZ MENDOZA | Y ndicio 129