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Las organizaciones no pueden funcionar de for- ma aislada dentro de su entorno. Necesariamen- te tiene que influir: creando trabajo, adquiriendo insumos produciendo bienes o servicios para sa- tisfacer los requerimientos de la sociedad. Ade- más, es influida por el entorno. Por ejemplo: el empresario de una zona económicamente atra- sada, tendrá más dificultades en su sistema de in- formación (Saavedra Garcia, Una propuesta para la determinacion de la competitividad en la pyme latinoamericana, 2012) que otro de una zona económicamente fuerte (Caro Encalada, 2008). Como unidad productiva, la pequeña y me- diana empresa es una organización que tiene importantes dificultades para desarrollar su po- tencial productivo, por su tamaño tienen dificul- tades para generar economías de escala, poseen escasa capacidad de negociación y es difícil sen- tar las reglas de juego empresarial, por lo que es frecuente, que no atraigan personas de alta calificación o talento debido a su incapacidad para garantizar seguridad en el empleo y suel- dos atractivos. Aunque por otra parte, tienen un grado de flexibilidad que le permite mayor gra- do de adaptación, también es vulnerable a las fluctuaciones en variable macroeconómicas fun- damentales tales como las tasas de interés, entre otros (Vassolo, De Castro, & Gomez-Mejia, 2011). Entre las características definidas por Leal Mo- rantes (2007) vale la pena resaltar las siguientes: •Gracias a sus dimensiones pueden ofrecer un trato personalizado al cliente. •Resistencia al cambio, actitud adoptada por empresarios y gerentes. •Desconocimiento de las oportunidades que presentan las TIC. •Poco personal capacitado en TIC. •Poca transformación del conocimiento en nue- vos productos o servicios. A su vez determinar que toda organización requiere una adecuada y eficiente adminis- tración para alcanzar sus metas u objetivos, de acuerdo a las oportunidades y del medio en que se desempeña (Leal Morantes, 2007). Cada organización tiene una cultura única o conjunto fundamental de supuestos, valores y formas de hacer las cosas, que la mayoría Y ndicio| LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN COMO HERRAMIENTA 48